西安仲德骨科医院有限公司隐私政策
本政策仅适用于西安仲德骨科医院（官方挂号网）。
本政策将帮助您了解以下内容：
我们如何收集和使用您的个人信息
我们如何使用Cookie 和同类技术
我们如何存储个人信息
我们如何保护您的个人信息
我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息
我们如何处理儿童的个人信息
您的权利
本政策如何更新
如何联系我们
西安仲德骨科医院有限公司，以下简称(“西安仲德”或“我们”）。
我们深知个人信息对您而言的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠，
也感谢您对我们的信任。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护
您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、
确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业
界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请您在使用西安仲德骨科医院（官方挂号网）前，仔细阅读并了解本《西安仲德骨科医院有限公司隐私政策》。
我们将尽力采用通俗易懂的文字表述向您进行说明和告知，并就本政策中可能与
您的合法利益存在重大关系的条款，采用字体加粗的方式以提请您的注意。我们
强烈建议您在首次打开、注册账号、使用我们的服务前，仔细阅读并完全理解本
政策中的全部内容，并自主进行适当的选择。如果您不同意本政策的内容，我们
将无法为您提供完整的产品和服务，同时您也需要立即停止使用西安仲德骨科医
院（官方挂号网）提供的相关服务。如您开始使用我们的产品或服务，则视为您
已经充分、完全地阅读并理解了本政策中的全部内容，并且同意我们按照本政策
的约定收集、使用、存储及对外提供您的个人信息，以便您享受优质、便捷的服务
，同时更好地保护您的账户及资金安全。
本政策适用于在中华人民共和国境内 (港、澳、台地区除外) 收集、使用、存储及对外提供您的个人信息的行为。
如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过在线客服与我们取得联系。
本政策中涉及的专用术语和关键词有：
根据国家标准《信息安全技术个人信息安全保护规范》（GB/T35273—2020）中的规定，给出个人信息类型和个人敏感信息类型参考：
1、 个人信息 1、是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合
识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，如姓名、出生日
期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和
内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、
交易信息等。
2、个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极
易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。通常情况下，
14岁以下（含）儿童的个人信息和涉及自然人隐私的信息属于个人敏感信息。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
我们收集哪些您的个人信息
1、您需授权我们收集和使用您的个人信息的情形
在您使用西安仲德骨科医院（官方挂号网）及相关服务时，您理解并同意，
我们将根据下列不同场景下的相应目的收集、使用您特定种类的个人信息，用以向您
提供服务、提升我们的服务质量、保障您的账户安全，以及符合国家法律法规及
相关监管的要求。
预约挂号
在您使用西安仲德骨科医院（官方挂号网）时，您需要提供 姓名、年龄、性别、
电话、病情简介，如您拒绝提供 个人信息，则无法进行预约挂号。
4、您充分知晓，根据相关法律法规规定，在如下情形中，我们可能会依法收集
并使用您的个人信息而无需征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（6）根据您的要求签订和履行合同所必需的；
（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（8）维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的。
（二）您个人信息使用的规则
1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集
的个人信息进行使用；
2、为了保障服务的稳定性与安全性，我们会将您的信息用于身份验证、安全防
范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途；
3、根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；
4、在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行脱敏、去标识化处
理，去标识化处理的信息将无法识别主体。
5、请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非
您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期
间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除或匿名化处理
您的个人信息；
6、请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非
您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期
间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除或匿名化处理
您的个人信息；
7、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的
收集而来的信息用于其他目的时，会按照法律法规及国家标准的要求以确认
协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征求您的同意。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
为确保您获得更为流畅、轻松的使用体验，在您使用西安仲德骨科医院（官方挂号
网）及相关服务时，我们可能会通过小型数据文件“Cookie”识别您的身份，
以帮助您减少信息录入的次数和频率。 Cookie通常包含标识符、站点名称以及
一些号码和字符，借助于Cookie，网站能够存储您在使用西安仲德骨科医院（官
方挂号网）时产生的数据。
我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途，存储您数据的Cookie
是唯一的，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能，它只能被将Cookie
发布给您的域中的web服务器读取。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie，
并可随时清除设备上保存的所有Cookie，但如果您选择清除，则需要在每一次
使用设备访问相关网站、浏览查看商品过程中重新进行用户设置。
三、我们如何存储个人信息
（1）存储地点
我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的你的个人信息存储
于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境
外传输，会严格遵守中国的相关法律、监管政策，并会遵循相关国家规定或者征
求你的同意。
（2）存储期限
我们仅在您使用西安仲德骨科医院（官方挂号网）及相关服务所必须的期间内保
留你的个人信息：例如
手机号码：当你使用手机号码预约挂号时，我们需要持续保留你的手机号码，
以便于向你提供正常的服务、应对你可能的查询和客诉，并保障你的账号和系统
安全。
出于财务、审计、争议解决等目的需要合理延长期限的。
四、我们如何保护您的个人信息
（一）按照相关法律法规规定，我们将把中华人民共和国境内运营过程中收集和
产生的您的个人信息存储在 中国境内 。我们仅在为您提供本西安仲德骨科医院
（官方挂号网）及相关服务之目的所必需的期限内和法律法规及监管规定的时限
内留存您的个人信息，我们会将您的个人身份信息保存1年，上述存储期限届满
后，我们将删除您的个人身份信息。
（二）如我们停止运营西安仲德骨科医院（官方挂号网），我们将及时停止收集
您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所
持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
（三）我们采取了内部管理制度和技术保障措施等多方面的保护方式以保护您
的个人信息，具体而言包括但不限于：
1.内部管理制度上，我们根据数据的敏感程度和类型的不同采取了 数据分类分
级制度 ，并根据分类分级结果进行使用者权限、
使用场景权限、使用授权权限、分级审批机制等多方面的 权限限制 ；对于超期储存的个人信息，我们将删除您
的个人信息。
2.技术保障措施上，我们在存储时采取了 不可逆的加密存储、隔离存储 ，在信
息展示和下载时采取了 脱敏处理 ，传输时采取了 专线传输、加密传输、密钥
和数据介质隔离传输 等技术措施，以确保您的个人信息安全。
3.定期安全审计上，我们通过审计机制来对隐私政策和相关规程的有效性以及数
据安全进行全面核查与控制。我们将定期更新并公开安全风险、个人信息安全影
响评估等报告的有关内容。
4.机制保障上，我们设立了个人信息保护小组，针对个人信息收集、使用、共
享、委托处理等开展个人信息安全影响评估。同时，我们不断对工作人员培训相
关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导，并每年组织全体工作人员参加
安全考试。另外，我们的相应网络/系统通过了国家网络安全等级保护的测评。
我们每年还会聘请外部独立第三方对我们的信息安全管理体系进行评估。
5.我们已制定相关的信息安全事件应急预案，定期组织内部相关人员进行应急响
应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。
（四）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保您发送给我们的任何信息
的安全性。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时
向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措
施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相
关情况以App推送通知、发送邮件/短消息、电话等方式告知您，难以逐一告知
个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照
监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。若您的合法权益受损，
我们将承担相应的法律责任。
五、我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，除非获得您
的明确同意。我们仅会处于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人
信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的
个人信息用于任何其他用途， 对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，
我们会与其签署严格的保密协议，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其
他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，并且我们会要求合作伙伴提供数
据安全能力和信息安全资质（如等级保护测评、信息安全管理体系等）说明。在
个人敏感数据使用上，我们要求第三方采用数据脱敏加密技术，从而更好地保护
用户数据。如果您对第三方使用您的个人信息有异议或发现这些第三方开发的应
用程序存在风险时，我们建议您终止相关操作以保护您的合法权益，您还可以与
相应的第三方协商解决，我们将尽可能提供帮助。如果我们在此过程中违反法律
法规的规定，给您造成损失的，我们将承担因此引起的相应责任。目前，我们会
在以下情形中，向您征求您对共享个人信息的授权同意：
1、我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个
人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息
的处理目的，将再次征求您的授权同意。
2、我们可能会向合作伙伴及第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以
及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必
要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人
信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们的合作伙
伴包括以下类型：
（1） 商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们
功能的第三方 。这些支持包括为我们的 供货或提供基础设施技术服务、物流
配送服务、支付服务、数据处理 。我们共享这些信息的目的是 可以实现我们
产品与/或服务的核心购物功能 ，包括我们必须与物流服务提供商共享您的订
单信息才能安排送货；或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构
共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。为了将活动礼品/商品送到您的手
中，在获取您明确同意的情况下，共享您提供的个人信息共享给 物流合作方 ，
包括您填写的 手机号、收件人姓名、收件地址 。
（2） 第三方商家 。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三
方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求，并促使其可以完成后续的售后服务。
（3） 特定服务合作方 。为了让您 完成交易、实现交易目的 ，我们需要
向您的交易相对方提供 交易号与相关支付信息 ，同时您的交易相对方可在付
款过程中或付款成功后查看您的部分注册信息；某些产品或服务可能由第三方提
供或由我们与第三方共同提供，因此， 只有共享您的信息，才能提供您需要的产品或服务 。
（4） 纠纷处理 。当您在使用西安仲德骨科医院（官方挂号网）及相关服务
的过程中，如与其他用户、商家等第三方发生纠纷、投诉或被投诉时，为了保护
您与其他主体的合法权益，维护良好的交易秩序和社会环境，我们会基于有关部
门的要求将您的 姓名、有效证件号码、联系方式、纠纷内容 提供给消费者权
益保护部门及监管机关，以便及时处理纠纷，但法律法规明确禁止提供的除外。
3、我们将审慎评估合作方使用数据的目的，对这些合作方的安全保障能力进行
综合评估，并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开
发包（SDK）、应用程序接口（API）进行严格的安全监测，以保护数据安全。
4、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享
您的个人信息。如果我们在此过程中违反法律法规的规定，给您造成损失的，
我们将承担因此引起的相应责任。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获得明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
3、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我
们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，
我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
1、除在特定情况，如公布抽奖活动中奖名单时展示中奖者脱敏昵称和手机号以
外，我们原则上不会将您的个人信息进行公开披露。确有披露必要时，我们会
告知您公开披露的目的、披露的个人信息类型、涉及的个人敏感信息种类，并
征得您的明确同意，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开
披露您的个人信息。如果我们在此过程中违反法律法规的规定，给您造成损失
的，我们将承担因此引起的相应责任。
2、根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、
公开披露您的个人信息无需征得您的同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）您自行向社会公众公开的个人信息；
（6）从合法公开披露的信息中收集您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
六、我们如何处理儿童的个人信息保护
1.我们的产品、网站和服务主要面向年满16周岁的用户。如果没有父母或监护
人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。对于经父母同意而收集未成年
个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护
儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
2.尽管当地法律和习俗对未成年人的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何
人均视为未成年人。
3.如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人
的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
七、您的权利
根据中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障
您对自己的个人信息形式以下权利：
（一）访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过在线客服
联系我们。我们将在 3个工作日 内回复您的访问请求。
对于您需要查询、访问在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，您
也可以通过在线客服联系我们，我们会向您提供。
（二）更正您的个人信息
当您需要修改的 个人信息 时，您可以通过在线客服联系我们，我们会在3个工作日内为您完成处理。
（三）删除您的个人信息
您可以通过联系在线客服向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
（5）如果我们终止服务及运营。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实
体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应
的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
当您的个人信息通过上述所列举的方式删除后，我司将无法为您恢复，请务必
确认并谨慎操作。
（四）改变您授权同意的范围
1、你可以在设备本身的操作系统中，关闭摄像头（相机）、麦克风、相册（存储）、
物理活动识别，改变同意范围或撤回你的授权。关闭授权后我们将不再收集与这
些权限相关的信息。
2、你可以通过在“我的”-“设置”-“个人信息收集设置”中，操作关闭或开
启存储空间、音视频（摄像头/麦克风）、剪切板信息、读取电话状态、获取应用
账户。关闭授权后我们将不再收集与这些权限相关信息。
3、你可以通过“我的→设置→个人信息收集清单→撤销隐私政策授权”撤回
您已同意的隐私政策。
你知悉并理解，特定的业务功能和服务将需要你的信息才能得以完成，当你撤回
同意或授权后，我们无法继续为你提供撤回同意或授权所对应的功能和服务，也
不再处理你相应的个人信息。但你撤回同意或授权的决定，不会影响公司此前基
于你的授权而开展的个人信息处理。
（五）获取您的个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您
可通过联系在线客服，客服会对您进行个人信息校验，完成手机号及个人信息主
体确认后，将个人信息副本通过本西安仲德骨科医院（官方挂号网）站内信提交
给您。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供
您的个人信息副本。
（六）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机
制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，
我们也将提供适当的救济方式。
（七）响应您的上述请求
您的任何疑问、建议、意见及投诉，可以通过联系在线客服联系我们的客服提交，
为保障安全，我们将在不超过 7个工作日 内作出答复。对于您合理的请求，按
照有关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益等有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）处于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益担忧很难得到您同意的；
（6）响应您的请求将导致其他个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（7）涉及商业秘密的。
八、本政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本政策所应享受的权利。当
本政策发生重大变化时，我们将采取弹窗提醒、消息推送、邮件通知或官方网
站发布公告等方式及时通知您，构成重大变化的情况包括但不限于：
1.我们提供的服务范围、模式等发生重大变化，如收集、使用个人信息的目的、
处理个人信息的类型、个人信息的使用方式、接收数据的第三方身份等发生改变；
2.我们的经营主体、组织架构、所有权结构等方面发生重大变化，如业务调整、
兼并收购重组等引起的所有者变更；
3.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
4.个人信息共享、转让或公开披露的方式、主要对象等发生变化；
5.个人信息风险评估报告表明存在高风险时；
6.我们负责个人信息安全的责任部门及其联系方式、投诉渠道发生变化；
7.其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。
本隐私政策更新后，我们会在西安仲德骨科医院（官方挂号网）发出更新版本。
您可以在西安仲德骨科医院（官方挂号网）隐私政策”中查看本政策。我们鼓励
您在每次使用西安仲德骨科医院（官方挂号网）时都查阅我们的隐私政策。
九、如何联系我们
如果您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过
在线客服与我们联系，我们将在 15个工作日 内回复您。